Datenschutz

Diese Erklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten — bei der Erbringung unserer Leistungen, auf dieser Website, in unseren Apps und in unseren Profilen in sozialen Netzwerken.

Verantwortlicher (Art. 4 Abs. 7 DSGVO)

hotelfabrik Group GmbH mit einzigem Gesellschafter, Sinichbachstraße 60, I-39012 Meran/Sinich (BZ) · E-Mail: office@hotelfabrik.it · Telefon: +39 0473 861500

Verarbeitete Daten

Bestands-, Kontakt-, Inhalts-, Vertrags- und Zahlungsdaten sowie Nutzungs-, Meta-, Kommunikations- und Protokolldaten. Betroffen sind Kunden und Auftraggeber, Interessenten, Kommunikations- und Geschäftspartner sowie Nutzer dieser Website.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zur Erfüllung von Verträgen und vorvertraglichen Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (lit. c), auf Grundlage berechtigter Interessen — etwa Sicherheit und Betrieb des Onlineangebots (lit. f) — sowie auf Grundlage einer Einwilligung (lit. a), z. B. für Analyse und Marketing.

Software- und Plattformleistungen

Für Nutzer der roomeo-Apps verarbeiten wir die Daten, die zur Bereitstellung, Abrechnung und Sicherheit der Leistungen nötig sind. Daten, die uns im Rahmen eines Auftrags offengelegt werden, löschen wir grundsätzlich nach Ende des Auftrags; gesetzliche Aufbewahrungspflichten (für Steuerzwecke in der Regel zehn Jahre) bleiben unberührt.

Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, abgerufene Seiten, Browser und Betriebssystem protokolliert. Logfiles werden höchstens 30 Tage gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert.

Schriftarten

Die verwendete Schrift „Poppins“ wird lokal von unserem Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google statt.

Cookies und Einwilligungs-Management

Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses ein. Dazu gehört das Cookie „roomeo_consent“, das eure Auswahl speichert (Laufzeit 12 Monate). Alle weiteren Cookies — etwa für Reichweitenmessung und Marketing — setzen wir nur mit eurer Einwilligung. Ihr könnt sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen. Cookie-Einstellungen öffnen

Spracheinstellung

Eure Sprachauswahl speichern wir im lokalen Speicher eures Browsers (Schlüssel „roomeo_lang“); sie ist technisch notwendig, enthält keine personenbezogenen Daten und verlässt euren Browser nicht. Beim ersten Besuch wählen wir die Sprache anhand der Spracheinstellung eures Browsers. Ob das Intro-Video schon lief, merken wir uns nur für die Dauer der Sitzung (Schlüssel „roomeo_intro“).

Kontakt- und Demo-Anfragen

Wenn ihr uns per Formular, E-Mail oder Telefon kontaktiert, verarbeiten wir eure Angaben ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und zur Terminabstimmung. Bei Anfragen über das Formular werden die Angaben über unseren Hosting-Anbieter Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA; Grundlage: Data Privacy Framework) entgegengenommen und über den E-Mail-Dienst MailerSend (MailerSend, UAB, Litauen) an uns zugestellt.

Newsletter

Newsletter versenden wir nur mit Einwilligung. Der Versand erfolgt über Mailchimp (Rocket Science Group LLC, USA; Grundlage: Data Privacy Framework). Öffnungs- und Klickraten werden gemessen. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Link im Newsletter möglich.

Webanalyse und Onlinemarketing

Mit eurer Einwilligung nutzen wir Google Analytics und Google Ads mit Konversionsmessung (Google Ireland Limited). Dabei werden pseudonyme Nutzungsprofile erstellt; IP-Adressen werden gekürzt. Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Soziale Netzwerke

Wir unterhalten Profile auf Instagram, Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) und LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company). Für Seiten-Statistiken sind wir mit den Betreibern gemeinsam verantwortlich; Betroffenenrechte könnt ihr direkt beim jeweiligen Anbieter geltend machen.

Übermittlung und Drittländer

Daten geben wir nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke nötig ist, etwa an IT-Dienstleister — jeweils mit entsprechenden Verträgen. Übermittlungen außerhalb von EU/EWR erfolgen nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, des Data Privacy Framework oder von Standardvertragsklauseln.

Eure Rechte

Ihr habt das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, erteilte Einwilligungen zu widerrufen. Außerdem könnt ihr euch bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Schreibt uns dazu an office@hotelfabrik.it.